Gato por Lebre
Resolvido
João Pessoa - PB
16/12/2023 às 16:58
ID: 178431393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de Novembro de *******, realizei uma compra no site da Dzarm. Tem um tempão que conheço a marca, já comprei roupas direto na loja, em um shopping a muito anos atrás, produtos de muito boa qualidade. Mas fui surpreendido na última compra de uma calça, quando recebo um email da NF da Hering,.ou seja, comprei uma calça achando ser uma marca e na verdade não é, ainda mais quando a calça chegou, ainda veio com a etiqueta da marca cortada. Fiquei super chateado e insatisfeito, o jeans é de péssima qualidade, até as réplicas de marca que já comprei é melhor. Se eu quisesse comprar uma calça da marca Hering, teria comprado no site da Hering. E ainda mais adulterado sem etiqueta. Não recomendo comprar!!!
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 22:40
Olá Marinaldo, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é: 4512542
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
https://*******
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Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 06:32
Atendimento foi bom, mas o produto não é bom!! Outra, se soubesse que estava comprando Hering não havia comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6