Prejudicado porque loja nao troca produtos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/12/2024 às 18:58

ID: 203467533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Referencia ao *******-01 .

Fiz um pedido de 4 items, todos os items coloquei que visto tamanho 44, entao em teoria todos deveriam me vestir igualmente.

Pedi duas calcas tamanho 44, uma delas vestiu perfeitamente, a outra ficou extremamente apertada sendo que teria que ser 46 ou ate 48 (devido ao 44 ficar apertado, limitando movimentos).

Isso nao eh algo que o consumidor espera encontrar em produtos de uma marca, se existe tanta discrepancia em numeracoes indica que existe algo errado..

Porem, acontece, fui realizar a troca da calca e descobri que o site nao troca por um numero maior, ele apenas reembolsa.

Com isso me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois precisava de uma calca e comprei em periodo de Black Friday - periodo que ja acabou.

Agora mesmo se eu receber reembolso eu nao consigo comprar a MESMA calca na Dzarm e vou ser prejudicado por tentar comprar em outros lugares por nao estarem mas a preco de Black Friday.

Exijo a troca da minha calca e nao o reembolso do meu dinheiro

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 16:29

Olá Gustavo, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é: 5472769
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
https://*******
*******

Consideração final do consumidor

18/12/2024 às 02:23

Tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10