Prejudicado porque loja nao troca produtos

Resolvido
Campinas - SP
02/12/2024 às 18:58
ID: 203467533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReferencia ao *******-01 .
Fiz um pedido de 4 items, todos os items coloquei que visto tamanho 44, entao em teoria todos deveriam me vestir igualmente.
Pedi duas calcas tamanho 44, uma delas vestiu perfeitamente, a outra ficou extremamente apertada sendo que teria que ser 46 ou ate 48 (devido ao 44 ficar apertado, limitando movimentos).
Isso nao eh algo que o consumidor espera encontrar em produtos de uma marca, se existe tanta discrepancia em numeracoes indica que existe algo errado..
Porem, acontece, fui realizar a troca da calca e descobri que o site nao troca por um numero maior, ele apenas reembolsa.
Com isso me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois precisava de uma calca e comprei em periodo de Black Friday - periodo que ja acabou.
Agora mesmo se eu receber reembolso eu nao consigo comprar a MESMA calca na Dzarm e vou ser prejudicado por tentar comprar em outros lugares por nao estarem mas a preco de Black Friday.
Exijo a troca da minha calca e nao o reembolso do meu dinheiro
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 16:29
Olá Gustavo, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é: 5472769
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
https://*******
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Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 02:23
Tudo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10