Rasgo do nada no jeans

Question

Infelizmente passei por uma situação bem inusitada e constrangedora por conta de uma calça jeans da marca, que rasgou, do nada, deixando meu quadril e outras partes à mostra.
Comuniquei no SAC - enviei um monte de informações e imagens, isto no dia 27/04, e até o momento sem respostas.
Tentei ligar algumas vezes no *******, mas sem sucesso. O WhatsApp - idem, pois o atendimento humano entra, te faz esperar, e em 08 minutos ou menos encerra sua conversa.

Accepted Answer

Olá ALESSANDRA, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é:5103945
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
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Rasgo do nada no jeans

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor