Transportadora na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2025 às 12:20
ID: 212750775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra dia 13, dia 14 foi enviada a total express e não tem rastreio atualizado, não entendo pq eles continuam com essa transportadora. Hj 22 não tem nada dizendo o prazo de entrega . Tentei contato via WhatsApp mas falo com a IA e não resolve nada.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:06
Olá, Claudia! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. O número do seu protocolo é: 5706931
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
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Réplica do consumidor
24/03/2025 às 15:10
A resposta que vcs me enviaram por e-mail é que entrariam em contato com a transportadora pra ver o que aconteceu. Sem uma resposta concreta vcs não deveriam nem escrever aqui. Pedido feito dia 13, dia 14 esta com a transportadora e até hj não saiu ou foi desviado de lá! Pedi o cancelamento mas vcs não aceitam.
A réplica só foi feita aqui pq não tem solução nenhuma até agora!
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 15:50
Fiquei entre a transportadora me mandando mensagens que não recebeu a jaqueta da Hering, eqto a Hering diz ter provas sobre a jaqueta entregue a total express.
Eu já tive problemas de entrega com a dzarm, por este motivo deixarei de comprar. A marca é ótima, mas precisa melhorar a logística, qto ao atendimento da Sandra, penso q deve ser muito difícil ocupar esta vaga de trabalho .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10