DZUM

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Aracaju - SE

04/11/2024 às 18:16

ID: 201221129

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Ao dia 11-09-******* comprei uma sandália na loja Dzum, localizada no Shopping Jardins, em Aracaju. No entanto, ao usar pela segunda vez (em um casamento onde fui madrinha, exatamente 1 mês de 1 dia após a compra), a mesma descolou. Compareci a loja no intuito de trocar o produto por um outro ou devolvê-la e reaver o valor, sem sucesso. Esperei por 1h para resolver o problema e ao final me deram a única opção de enviar o produto para a fábrica, no intuito de ser colada, e esperar que fosse devolvida no prazo de 30 dias, tendo que ir buscá-la quando a mesma estivesse disponível, ao não concordar com a opção, negaram-se a trocar ou devolver o valor. Péssimo atendimento e produto de má qualidade. Além do produto apresentar defeito, percebe-se que o processo de fabricação é grosseiro (mostrando pregos utilizados na sandália e uma fina camada de palmilha).