Camiseta de tamanho inadequado e má qualidade: solicitação de troca/reembolso pendente
Resolvido
Goiânia - GO
05/03/2026 às 11:11
ID: 242395729
Fiz uma compra de uma camiseta (pedido numero *****) que, com o frete, ficou R$ 64,11. De acordo com as medidas dispostas no site da empresa, comprei o tamanho G mas, mesmo assim, ficou pequena. E, também, não gostei da qualidade da camiseta. Abri uma solicitação pelo canal de atendimento no Whattsap da empresa no sábado, dia 28/02/2026 e obtive o início do atendimento na segunda-feira, dia 02 de março. No mesmo dia, fiz um comentário num anúncio da empresa pelo Facebook dizendo que estava esperando atendimento pelo Whattsap e, no messenger do facebook, me pediram a justificativa de estar descontente com a camiseta e me pediram o número do pedido. Passei todos os detalhes. Até hoje, estou aguardando contato da empresa pois não quero o produto, não gostei e quero o reembolso. Não respondem. Frustração total.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:39
Olá Fabrício, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
seguimos contato com você de forma privada e através do WhatsApp no qual lhe passamos os próximos passos para seguirmos com a devolução do pedido .
se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dzzt
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:01
Muito demorado pra responder as solicitações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6