Compra não entregue e devolução de valor solicitada sem retorno
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 06:59
ID: 249149081
Fiz uma compra nessa loja no dia 11.05 prometeram a entrega no dia 19.05. Estão enrolando a pretexto de dizer que fizeram 3 tentativas de entrega. Não é verdade. Não vieram nenhuma vez. Já solicitei a devolução do valor pago, e continuam omissos.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:00
Olá SERGIO, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
seguimos contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde lhe informamos o que de fato ocorreu com o seu pedido e passamos as informações sobre o cancelamento, estorno do valor e o comprovante do estorno via Pix .
se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:13
Fiquei em dúvida quando informaram que haviam feito 3 tentativas de entrega, o que não ocorreu. Poucas informações sobre o rastreio e confuso. Não cumpriram com o que prometem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5