Estorno não realizado após cancelamento de compra
Respondida
Gurupi - TO
04/04/2026 às 22:01
ID: 245168659
Fiz duas compras e paguei no cartão de crédito, foi cobrado normalmente, porém após a cobrança a DZZT cancelou a compra e ate agora nao recebi o estorno, faz a gente perder tempo, verifiquei com o Banco do Brasil e o cartão esta normal e a cobrança foi feita normalmente tbm.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:58
Olá Valmir, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
seguimos contato com você de forma privada e através do atendimento # 3630 pelo site onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde lhe informamos o que de fato ocorreu com o seu pedido e passamos as informações sobre o cancelamento, estorno do valor e o comprovante de cancelamento .
se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dzzt