Estorno não realizado após devolução de produtos - pedido #*****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

29/12/2025 às 12:56

ID: 236113149

estorno nao realizado até agora, eu devolvi os produtos mas nao tive retorno do pagamento feito, pedido #*****

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 17:13

Olá Marcos, Tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.

seguimos contato com você de forma privada e através do Atendimento ***** no qual lhe passamos os próximos passos para seguirmos coam devolução .


se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dzzt

Réplica do consumidor

30/12/2025 às 14:08

Eu ja enviei os produtos semanas atrás mas ainda nao recebi o estorno