Pedido não entregue, informações incorretas e dificuldade de cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2025 às 09:41

ID: 235538199

Essa empresa não responde às nossas perguntas e nem reclamações. Não entregam na data e inclusive argumentam que não entregam por conta do cliente ausente MENTIRA!!! No meu prédio tem portaria 24 hs. Quero cancelamento do pedido *****. Tento cancelar e nem respondem. Péssimo serviço!

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 11:07

Olá Claudia, Tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.

seguimos contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde lhe informamos o que de fato ocorreu com o seu pedido e passamos as informações necessárias onde seguimos com o a entrega do pedido .


se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dzzt

Consideração final do consumidor

25/12/2025 às 08:02

Problema resolvido, porém tem que ser mais ágil pra dar respostas e trocar ou fiscalizar melhor a empresa que realizam as entregas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7