Produto não recebido e falta de rastreio após prazo de entrega estourado, com dificuldade de contato e sem reembolso
Respondida
Canoas - RS
09/04/2026 às 21:09
ID: 245659017
Eu efetuei uma compra e não recebi o rastreio dessa compra o prazo de entrega, já passou e eu entro em contato via WhatsApp com a empresa com a empresa responde em partes e não soluciona o problema já entrei em contato diversas vezes, já solicitei o reembolso do valor e nada foi feito.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:08
Olá Rodrigo, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
seguimos contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde solicitamos os dados necessários para o cancelamento e estorno do pedido .
se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dzzt