Reembolso não efetuado após extravio do pedido e promessa de prioridade
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
23/12/2025 às 12:28
ID: 235688347
Fui informada que meu pedido foi extraviado, solicitei o reembolso e dias depois após procurar a empresa falaram que estavam com problema no bando e demoraria no máximo 48h, que meu pedido seria prioridade. Até agora não recebi e nem me respondem no WhatsApp.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:49
Olá LARISSA, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
seguimos contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde lhe enviamos o comprovante do estorno realizado no dia 16/12 .
se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dzzt