Não cumprimento do prazo e falta do produto
Resolvido
Jacareí - SP
08/04/2015 às 13:17
ID: 12588273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia efetuei uma compra no site Lojas Otaku E-Animes no dia 17/01/******* em nome de Maria Eduarda da Silva Aguiar uma do blusa pokemon- Pikachu tamanho G e paguei com o cartão da minha avó em nome de Maria Célia da Silva no pag seguro o funcionário do atendimento confirmou os dados do cartão e efetuou a compra com sucesso alegando 60 dias para a entrega do produto e o até agora o produto não chegou e o pagamento já foi realizado ainda há possibilidade de entrega do produto ou devolução do dinheiro.
Aguardo uma resposta e resolução do meu problema
Att MariaEduarda
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Resposta da empresa
08/04/2015 às 13:40
Boa tarde. Não recebemos nenhum comunicado por email ou facebook anteriormente, acredito que poderíamos resolver isso mais facilmente.
O pedido foi efetuado no final de janeiro, e devido a isso houve feriado nacional na China, devido ao ano novo. Isso fez com que os pedidos foram enviados após o término do feriado chinês. O código de rastreio é o *******, pode ser acompanhando pelo site dos Correios. O pedido foi postado em 06/03, e o prazo de 60 dias (úteis) passa a contar a partir dessa data. Lembramos que havia um comunicado no site informando sobre o feriado chinês e sobre a demanda dos pedidos.
Atenciosamente,
Bruno Castiglioni
Diretor Comercial E-Anime
Consideração final do consumidor
09/04/2015 às 15:31
obg pela atençao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10