E-Assis Consultoria

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/02/2016 às 05:27

ID: 16810103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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... Já estamos em *******, lá se vão 4 anos, quase 7 mil reais pagos a vista... e MUITA, muita dor de cabeça, frustração, raiva, ELES ME [Editado pelo Reclame Aqui], e vão pagar centavo a centavo, e MUITO, muito mais... Se você preza pelo seu dinheiro, não caia no conto do vigário Fazemos tudo ao seu modo totalmente personalizado sistema completamente personalizado tudo como você precisa... é tão difícil ter que admitir a minha ingenuidade ao fechar um pseudo contrato de mais de R$ *******,00 pago A VISTA para tais serviços.

O sonho que se tornou um pesadelo começou em março de *******.

Deixarei aqui resumido como tudo aconteceu dia a dia (sim, nesses ******* dias)

Fiquem a vontade antes de decidir fechar ou não algum projeto com esta empresa (Sr. Michel) No começo tudo é muito lindo, ele alimenta o seu sonho, te encoraja a fechar com eles, pois são os Deuses dos Deuses em projeto (tanto layout quanto o sistema), tudo ao seu modo! dentro do prazo, sem enrolação.

Tirem vocês mesmos suas conclusões antes de fechar com esta empresa (E-assis consultoria)

Felizmente sou de uma família de advogados renomados, Pedimos o teto máximo em danos morais, o que será muito fácil de conseguir visto todo o decorrer desse infortúnio.

Esta empresa (E-assis) fez uma escolha muito infeliz quando decidiu fingir que entregou o meu projeto.



Segue:



Solicitação do serviço loja virtual Abril *******, contrato e serviço R$ *******,00 pago integralmente e a vista no final de Março ******* via paypal.



16 - ABRIL - ******* - Primeira prova de layout:



16 - ABRIL - ******* - Primeira solicitação de modificações no layout:



17 - ABRIL - ******* - Solicitação de orçamento para blog:



17 - ABRIL - ******* - Orçamento blog recebido + prazo 10 dias para ficar pronto.



17 - ABRIL - ******* - Orçamento aprovado, pagamento do blog feito R$ *******,00 a vista pelo paypal, envio de referência de layout para o blog.



19 - ABRIL - ******* - Segunda prova de layout da loja virtual



19 - ABRIL - ******* - Aprovação do layout



- 12 dias sem contato -



02 - MAIO - ******* - 16 dias corridos desde a primeira prova de layout -



02 - MAIO - ******* - Solicito informações de atualizações.



03 - MAIO - ******* - Primeira prova do layout do Blog



03 - MAIO - ******* - Aprovação layout do Blog.



07 - MAIO - ******* - Solicitação de modificações na logo.



- 08 dias sem retorno -



14 - MAIO - ******* - 28 dias corridos desde a primeira prova de layout -



14 - MAIO - ******* - Solicito informações de atualizações.



14 - MAIO - ******* - Vocês retornam dizendo que a loja e o blog estão na parte da programação.



19 - MAIO - ******* - Solicito informações de atualizações.



19 - MAIO - ******* - Vocês enviam os links (blog e loja) recortado em html, e informam que darão inicio a programação.



19 - MAIO - ******* - Faço solicitações para a loja virtual. (anexo)



25 - MAIO - ******* - Vocês me enviam o link da ADM



25 - MAIO - ******* - Solicito informações sobre o sistema de afiliadas.



25 - MAIO - ******* - Vocês informam que está sendo finalizado o sistema de afiliadas.



- 40 dias corridos desde a primeira prova de layout - aqui, o projeto em teses, já deveria esta entregue



27 - MAIO - ******* - Passo a lista de clientes para ser importada.



27 - MAIO - ******* - ******* a imagens PNG, redimencionar , whishlist etc..



27 - MAIO - ******* - (Email de alterações primordiais) Envio o primeiro email com muitas definições das alterações que eu queria. (anexo)



29 - MAIO - ******* - Vocês enviam um tipo de questionário, referente as solicitações gerais do email anterior.



06 - JUNHO - ******* - Solicito informações de atualizações.



12 - JUNHO - ******* - Faço a treinamento do adm de vocês, onde indago várias modificações solicitadas, porém ainda não atendidas, vocês então me pedem para reenviar o email do dia 27 de maio de *******



12 - JUNHO - ******* - (Email de alterações primordiais) Reenvio o primeiro email com muitas definições das alterações que eu queria + mais solicitações a Sueli (anexo)



13 - JUNHO - ******* - Vocês confirmam o recebimento do email acima.



15 - JUNHO - ******* - Começo a ficar preocupada com a demora da entrega do projeto, bem como com a inauguração nacional da nova loja, que estava programada para ocorrer no final de junho *******. (lembrando que a loja que estava-mos fazendo com vocês, era personalizada (tanto layout quanto ADM), e de certa urgência... e claro, com o renome do https://*******, tinhamos prazos para exportar e importar tudo do antigo sistema para o novo, coisa que nunca ocorreu.)



- 61 dias corridos desde a primeira prova de layout -



15 - JUNHO - ******* - Vocês retornam dizendo que as alterações estão sendo providenciadas ... e dizem entrar em contato até o final do dia 15 de junho, com um prazo de finalização.



18 - JUNHO - ******* - O retorno como prometido, não houve... então solicito retorno.



18 - JUNHO - ******* - Vocês retornam dizendo que o pessoal ainda não passou um prazo para a finalização.



- 02 dias sem contato -



20 - JUNHO - ******* - Solicito informações de atualizações.



25 - JUNHO - ******* - Vocês retornam informando que está em desenvolvimento e que o pessoal ainda não passou prazo para finalização.



25 - JUNHO - ******* - Vocês retornam dizendo que o prazo para finalização de *******% era para inda naquela semana.



29 - JUNHO - ******* - Vocês me enviam uma planilha com o que estava em andamento e o que estava finalizado ...



30 - JUNHO - ******* - Solicito o prazo para o restante... ?



18 - JULHO - ******* - Vocês solicitam o meu MSN .. ?



- 21 dias sem retorno -



08 - AGOSTO - ******* - Solicito informações de atualizações... ?



08 - AGOSTO - ******* - Vocês informam que a loja está pronta .. ?



09 - AGOSTO - ******* - Solicito retorno sobre a loja pronta ?



13 - AGOSTO - ******* - Solicito retorno sobre a loja pronta ?



- ******* dias corridos desde a primeira prova de layout -



14 - AGOSTO - ******* - Mais de ******* dias após o inicio do projeto, SOLICITO PELA PRIMEIRA VEZ O CANCELAMENTO DO PROJETO e DEVOLUÇÃO DE VALORES.



14 - AGOSTO - ******* - Vocês retornam o email, pedindo desculpa e alegando que estavam enviando emails (nunca recebidos), solicitam novamente o MSN e pedem para continuar e finalizar o Projeto (mas já não estava pronto?)



20 - AGOSTO - ******* - Informo pontos cruciais sobre o programa de afiliadas... ?



27 - AGOSTO - ******* - Volto a solicitar o cancelamento do projeto.



27 - AGOSTO - ******* - Vocês retornam dizendo que o projeto foi finalizado .. ? dizem que falta apenas o programa de afiliadas ... ? dizem não entender o motivo do cancelamento, já que tudo está pronto ... ?



29 - AGOSTO - ******* - Peço para vocês me mostrarem as alterações feitas (referente ao primeiro email - Email de alterações primordiais)



29 - AGOSTO - ******* - Vocês retornam dizendo que enviará um relatório ... ? com tudo o que estava feito



29 - AGOSTO - ******* - Eu desprezei o possível relatório, pois sabia que quase nada do que eu havia solicitado no Email de alterações primordiais fora feito, eu havia me certificado disso acompanhando quase todos os dias as alterações no ADM.



29 - AGOSTO - ******* - Vocês me enviam o tal do relatório ... e ainda solicitam que eu verifique apenas os itens em verde ? .... já não estava tudo finalizado ?



30 - AGOSTO - ******* - Solicito que verifiquem que o que eu solicitei a Sueli, não fora modificado em nenhum momento.



30 - AGOSTO - ******* - Reenvio solicitações feitas a Sueli, logo após treinamento ... (anexo)



- 06 dias sem retorno -



- ******* dias corridos desde a primeira prova de layout -



06 - SETEMBRO - ******* - Volto a solicitar o cancelamento do projeto.



06 - SETEMBRO - ******* - A Sueli me me retorna dizendo que esta tudo finalizado ... ?



06 - SETEMBRO - ******* - Insisto no cancelamento, motivações: Falta de comprometimento de vocês, falta de retorno, falta de cumprimento de prazos, a maioria das solicitações feitas no começo do projeto do Email de alterações primordiais não foram feitas, nada das solicitações após o treinamento fora finalizado, todos os meus prazos com a inauguração da nova loja foram extrapolados, nunca pude usar o sistema por estas questões, nunca pude MIGRAR por estas questões, nunca usei o site/blog/plataforma de vocês por estas questões, tive inúmeros problemas de ordem administrativa por precisar do novo site/sistema funcionando, e NUNCA PUDE MIGRAR, nunca fiz uso da plataforma de vocês, solicitei dezenas de vezes as mesmas modificações exaustivamente .. inclusive até o presente momento pode-se verificar que NADA foi MUDADO. em 06 de setembro de *******, já se completavam ******* dias...



06 - SETEMBRO - ******* - Michel me retorna dizendo que o prazo para cancelamento é de até 30 dias, diz que não tem como cancelar depois do projeto entregue ... ?



06 - SETEMBRO - ******* - Envio o último e-mail fazendo solicitações do projeto entregue ... ?



- ******* dias sem retorno - !!!



04 - JANEIRO - ******* - Solicito o reembolso



24 - JANEIRO - ******* - Vocês me enviam o link do ADM ... ? e tudo como sempre, sem nada do que foi solicitado (Email de alterações primordiais, Alterações feitas a Sueli)! começo a juntar as provas para entrar com a ação.



15 - MAIO - ******* - Solicito o reembolso



15 - MAIO -******* - O Michel retornou dizendo que até o presente momento não tinha recebido nenhuma ******* do projeto entregue e finalizado ... ? e ainda satiriza você ainda acha que a e-assis é a errada?



22 - AGOSTO - ******* - Solicito o reembolso



22 - AGOSTO - ******* - O Michel retornou informando que tudo foi entregue e que não haverá devolução de valores, o que nesta situação caracteriza [editado pelo Reclame Aqui] 16 de Abril ******* a 22 de Agosto ******* - Os 30 dias mais demorados da minha vida ... ******* dias e contando ... (chega a ser engraçado não é?)





-



A falta de comprometimento de vocês, falta de retorno, falta de cumprimento de prazos, a maioria das solicitações feitas no começo do projeto do Email de alterações primordiais não foram feitas, nada das solicitações após o treinamento fora finalizado, todos os meus prazos com a inauguração da nova loja foram extrapolados na época, nunca pude usar o sistema de vocês por estas questões, nunca pude MIGRAR por estas questões, nunca vi a lista de importação dos meus mais de 14 mil clientes cadastrados, nunca vi o sistema de afiliadas... nunca soube onde gerenciar o blog.. nunca usei o site/blog/plataforma de vocês por estas questões, tive inúmeros problemas de ordem administrativa por precisar do novo site/sistema funcionando, e NUNCA PUDE MIGRAR, nunca fiz uso da plataforma de vocês, solicitei dezenas de vezes as mesmas modificações exaustivamente .. inclusive até o presente momento pode-se verificar que NADA foi MUDADO,



Não tenho mais interesse em nenhum projeto de vocês: MUITO menos a partir de Setembro de *******, quando fiquei mais de ******* dias sem retorno algum.



Qual a vantagem tive disso tudo?! só dor de cabeça, danos morais e materiais que são IRREVERSÍVEIS.



Quais as vantagens vocês tiveram? R$ *******,00 no bolso.. assim .. fácil, copiando o sistema de outra loja descaradamente! (fato desmoralizante foi eu receber em um pedido teste, um email de confirmação de compra, com todos as imagens e textos da loja clone.) e ainda tiveram a audácia de dizer que fui eu que pedi! sim, eu pedi para se basearem no LAYOUT da loja mencionada... não para que clonassem a plataforma deles de forma tão esdrúxula.



Acho que vocês não perceberam que estavam lidando com alguém disposto a pagar o que fosse para ter o serviço bem feito... alguém que precisava migrar de um sistema já consolidado, com renome, com mais de 4 anos de mercado, para um novo sistema, mais personalizado e que viesse a suprir as expectativas do https://******* .. vocês do e-assis nos venderam sonhos.. que hoje se tornaram pesadelos.





Lembrando que não temos mais interesse em nenhum tipo de acordo administrativo a não ser a devolução INTEGRAL do valor pago + correção.



Dentro de 15 dias úteis se não houver um retorno, estarei dando entrada no processo.



PS. tenho até ******* para entrar com a ação.. e vocês estão MUITO ferrados, e nem imaginam as provas que eu recolhi.. tem muita gente que odeia o que vocês fazem.



Esses ******* reais que vocês me [Editado pelo Reclame Aqui], vai sair vertiginosamente muito, muito mais caro para vocês.



Um abraço.