ABSURDO!!! SOLICITEI O CANCELAMENTO E NÃO REALIZARAM
Respondida
Bom Jesus dos Perdões - SP
22/12/2023 às 09:49
ID: 178891773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/12/******* solicitei o cancelamento dos serviços.
O cancelamento não foi realizado e estão me cobrando como se eu tivesse com um plano ativo.
Quero o cancelamento imediato.
NÃO QUERO MAIS OS SERVIÇOS DE VOCêS E EXIJO QUE O ÚLTIMO MêS QUE ESTA SENDO COBRADO SEJA CANCELADO PORQUE FOI UMA FALHA DE VOCêS.
ticket n *******
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 15:46
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente pela situação e entendemos a importância de resolver esse impasse de maneira adequada.
Queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes. No entanto, mesmo após diversas tentativas de contato, não obtivemos retorno.
Estamos abertos e dispostos a te escutar. Tentaremos contato novamente nos próximos dias.
Atenciosamente,
Equipe e-Auditoria