Cobrança indevida de mensalidade para cancelamento de conta com aviso prévio de 30 dias.
Resolvido
Teresópolis - RJ
26/02/2026 às 10:25
ID: 241737643
Querem cobrar mais 1 mensalidade para cancelar minha conta, por conta de clausula abusiva em contrato.|
solicitei cancelamento da minha conta há 2 dias e fui respondido com a seguinte mensagem.:
Aviso Prévio de 30 dias
A contagem do aviso prévio de 30 (trinta) dias inicia hoje, conforme a Cláusula 35 do contrato. Durante esse período, seu acesso à plataforma permanecerá disponível normalmente.
Cobrança do Período
Os valores referentes ao aviso prévio serão devidos integralmente, já que o serviço continuará ativo até o encerramento.
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:42
A E-auditoria tem tudo para ser uma empresa ótima, mas o suporte é lento e e desorganizado.
Para efetuar a cobranças eles entram em contato na velocidade da luz e com N atendentes, são tantos atendentes que nem eles mesmo tem um controle interno disso, pois , após ajustar tudo com eles eu ainda fui cobrado por eles mais 3 vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5