Atrasos e problemas recorrentes na plataforma impactam o trabalho do escritório.
Respondida
Tailândia - PA
09/02/2026 às 09:14
ID: 240165059
plataforma esta so problema todo mês e um problema novo, e o suporte demora em media 8 a 10 dias para resolver atrasando todo trabalho do meu escritorio.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 21:57
Olá, André!
Agradecemos seu contato.
Realizamos a análise completa do histórico recente e verificamos que os chamados registrados foram tratados conforme os procedimentos técnicos aplicáveis e dentro dos prazos previstos em SLA. O caso mais recente, inclusive, já foi solucionado, tendo o retorno com as orientações sido realizado pelo nosso time.
Esclarecemos que situações que envolvem investigação técnica mais aprofundada podem demandar prazo maior, justamente para garantir a conclusão adequada da análise técnica.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe e-Auditoria