Cobrança indevida recorrente de mensalidade já paga, apesar de débito em cartão de crédito.
Respondida
Santos - SP
27/08/2026 às 23:06
ID: 257593491
Já perdi as contas de quantas vezes essa empresa me cobra indevidamente por mensalidade já paga.
Já fiz várias reclamações e sempre estou tendo problemas.
Mesmo a mensalidade ter sido debitada no cartão de crédito, para eles, consta em aberto.
Fiz várias reclamações internas, mas estou exausta da falta de competência!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Consta que minha mensalidade de julho está em aberto, sendo que foi debitada em 29/07 no meu cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:30
Agradecemos o contato e entendemos a preocupação em relação à mensalidade de julho.
Após verificação interna, confirmamos que o pagamento realizado em 29/07 foi identificado e devidamente processado, não havendo qualquer pendência financeira em aberto em sua conta.
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento, via ticket na plataforma ou por e-mail.