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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/04/2026 às 08:57

ID: 247251249

Fui contatada por telefone, ofereceram uma solução tributária, na apresentação era tudo perfeito, mas na prática não era útil para meu negócio. Solicitamos cancelamento, de um contrato firmado para 3 meses, e eles estão cobrando o valor total dos 3 meses.Conforme o código de defesa do consumidor, ter um percentual de cobrança pelo cancelamento é até aceitável, mas é uma plataforma que NÃO VOU USAR e eles estão cobrando pelo valor integral!Isso é um absurdo, além de não conseguirmos falar nem no site, não tem um fale conosco direto, o chat não encaminha para contratos e financeiro, nem por telefone.Mas para vender me ligavam diversas vezes ao dia..Meu requerimento é para que a taxa de cancelamento seja só pelo dias de "uso" que nem usei pois não me atende, conforme são os demais softweres - plataformas que contratamos, ou um valor mínimo, pois entendo que os valores dos meses completos é um abuso ao consumidor.Após o atendimento dessa, requeiro também a exclusão do meu telefone e das minhas empresa da base de dados dessa empresa.