Dificuldade de cancelamento e não utilização da plataforma contratada
Respondida
Osasco - SP
18/02/2026 às 20:21
ID: 241022271
Solicitei por e-mail após diversas tentativas de contactar a empresa por telefone. Recebi uma mensagem assinada por ***** que informa que um ticket foi aberto e menciona uma claudula do contrato que trata do periodo de 30 dias para cancelamento do mesmo e que, durante esse período, a plataforma (software) fica a disposição para continuar sendo utilizado. Esse é o ponto que eu gostaria de conversar com alguém dessa empresa. Nunca conseguimos utilizar essa plataforma, nunca. Em resumo, paguei durante 6 ou 7 meses por absolutamente NADA.
Não consigo falar com ninguém . Simplesmente. Cuidado com essa empresa. Se não me responderem vou utilizar o mesmo canal onde eu conheci essa empresa para fazer denúncia sobre o descaso que eles oferecem aos clientes após a assinatura do contrato, ou seja, as REDES SOCIAIS
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:48
Olá, Carlos!
Agradecemos pelo seu contato!
Após contato para tratar sua solicitação, conseguimos esclarecer os pontos mencionados e alinhar a situação.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e permanecemos disponíveis pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe e-Auditoria