Dificuldade e insistência em não cancelar contrato e continuar enviando mensagens promocionais e ofertas de retenção pela empresa E-Auditoria
Em réplica
São Carlos - SP
15/06/2026 às 09:38
ID: 251389381
ESTOU TENTANDO HÁ MESES CANCELAR O CONTRATO COM O SITE E-AUDITORIA MAS QUASE TODO DIA ELES ME MANDAM MENSAGEM COM DESCONTO, CONDIÇÃO ESPECIAL DE RETENÇÃO, ETC.
JÁ DISSE VÁRIAS VEZES QUE NÃO QUERO MAIS O SISTEMA PORQUE NOSSA EMPRESA NÃO FARÁ MAIS USO DE NENHUM SISTEMA CORRELATO E NÃO PRESTAREMOS MAIS NENHUM SERVIÇO QUE PRECISE DO SISTEMA DELES. MAS ELES NÃO RESPEITAM!!!
EVITEM CONTRATAR O SISTEMA E-AUDITORIA POIS É UM ENORME PROBLEMA ENCERRAR A CONTA LÁ.
DAREI MAIS UMA SEMANA PARA ENCERRAREM DE FORMA DEFINITIVA E SE NÃO RESPEITAREM MINHA OPÇÃO TEREI DE INGRESSAR NA JUSTIÇA PARA QUE ENCERREM O CONTRATO E NUNCA MAIS ME MANDEM MENSAGEM!!!!
EVITEM!!!!!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:16
Olá, Eden!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que as comunicações enviadas faziam parte do nosso fluxo de retenção, adotado para apresentar alternativas antes da conclusão do cancelamento. De toda forma, lamentamos o transtorno e respeitamos integralmente a sua decisão de não prosseguir com a utilização da plataforma.
Informamos que o contrato já se encontra devidamente cancelado. Além disso, os contatos vinculados ao seu cadastro já foram excluídos da nossa base, conforme a solicitação realizada, de modo que não haverá novos envios de mensagens comerciais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe e-Auditoria
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 15:30
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa não te deixa em paz. Todo dia te manda mensagem tentando te coagir a permanecer num contrato mesmo vc dizendo direta e claramente que nao quer mais. É uma [Editado pelo Reclame Aqui]