Comprei um produto e eles nao querem resolver
Respondida
Itu - SP
25/01/2023 às 14:53
ID: 158116271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um multimídia em novembro de *******, e agora o aparelho começou apresentar problemas(a tela estava muito ruim tolte e o agora nao quer mais ligar ) ai entrei em contato com eles, me informaram q eu tinha q entra em contato com o suporte do mercado livre, ai entrei em contato com mercado livre e me informaram pra entra em contato com o estabelecimento, ficam me jogando cada um pra um lado e nao resolvem nada
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 11:34
Bom dia Luiz, tudo bem?
Conforme informamos o senhor no Mercado Livre o fabricante da multimídia ele dá 3 meses de garantia contando do dia que a multimídia chegou, sendo assim sua garantia expirou no dia 10/12/*******. No dia 11/01/******* você entrou em contato conosco informando do defeito da multimídia, devido o prazo de garantia ter expirado não conseguimos mais te auxiliar.
Em relação a garantia estendida mencionada em nossas conversas, o senhor comprou diretamente com o Mercado Livre, eles próprios que fornecem, então é necessário verificar com eles a forma de acionar essa garantia estendida.
No que pudermos ajudar, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe E-Automotivo.