Entregaram a mercadoria errada
Resolvido
Apucarana - PR
27/09/2022 às 15:42
ID: 150871821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site mercado livre pela empresa e automotivo, de um engate de rabicho para o Nissan Sentra ******* , no site do ML estava descrito que a mercadoria chegaria em 3 dias , e efetuei a compra, em 3 dias a mercadoria chegou, só que no dia da entrega chegou um defletor de chuva, creio eu qe muito mais barato que o engate no valor de R$*******,90.
Entrei em contato com o mercado livre para resolver a situação, me disseram que iam manda uma transportadora coletar a mercadoria entregue errada , e já vai fazer 1 semana que ninguém me fala nada e ninguém resolve nada, eu só quero devolver essa mercadoria que foi entregue errada e ter o reembolso do meu dinheiro, caso contrário vou entrar com um processo contra a loja por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 16:28
Olá Ronaldo,
Senhor entrou em contato conosco via mercado livre e desde então estamos dando todo suporte, seu pedido está em mediação, onde mercado livre solicita que produto errado seja coletado para que reembolso ocorra.
Todo procedimento e prazo foi repassado ao mercado livre.
Prazo para transportadora estar coletando é de até 15 dias úteis. Assim que coletado o mercado livre faz reembolso.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe E-Automotivo.
Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 09:21
O atendimento foi bom, mas não voltaria a fazer negocio com essa empresa, acho muita falta de atenção e consideração com o cliente mandar mercadorias erradas,isso causa transtornos na vida da gente e perda te tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/10/2022 às 14:36
Olá Ronaldo hikazutani Marques,
Lamentamos o ocorrido, foi dado todo suporte necessário ao senhor, item foi coletado em seu endereço e reembolso feito via mercado livre, pedimos desculpas pelo transtorno, ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe E-Automotivo.
Consideração final da empresa
27/10/2022 às 14:38
Olá Ronaldo hikazutani Marques,
Lamentamos o ocorrido, foi dado todo suporte necessário ao senhor, item foi coletado em seu endereço e reembolso feito via mercado livre, pedimos desculpas pelo transtorno, ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe E-Automotivo.