Não comprem dessa loja!!!
Não resolvido
Curitiba - PR
24/06/2022 às 18:44
ID: 145691641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma multimídia dessa loja e chegou para mim uma multimídia em caixa não lacrada, que deu problema em 5 dias. A empresa não quis trocar o produto. Além disso, sem consentimento mandou para assistência técnica. Só dor de cabeça, não comprem, comprem de uma loja confiável na internet. Tem mais problemas, mas estou ocultando aqui por motivos judiciais.
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 16:13
Caro Edson,
Em resposta a sua manifestação, informamos que nossa comercialização é na totalidade de produtos novos, com emissão de nota fiscal, garantia e de produtos fabricados por fornecedores idôneos. Sempre orientamos aos nossos clientes que seja verificado no ato da entrega a embalagem de transporte e também a embalagem do produto, qualquer sinal de violação ou avaria o produto deverá ser recusado e devolvido para nossa empresa para as devidas tratativas.
Em relação ao defeito alegado, todas as tratativas foram efetuadas para que o problema reportado fosse sanado. Entrou em contato conosco informando um defeito na iluminação do produto, orientamos como se decorre o processo de garantia e foi dado andamento. O produto foi e retornou da garantia nas mesmas condições físicas (carcaça e chassi) que foi enviada pelo senhor, retornando com o defeito alegado sanado (laudo emitido pela fabricante com as especificações e detalhamento do serviço).
Deixamos a disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos todos os canais de atendimento ao consumidor.
Atenciosamente,
Equipe E-Automotivo.
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 17:19
Não confiem na empresa, muita conversa e no fim um processo, só dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/06/2022 às 10:51
Caro Edson,
Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que tudo se resolva da melhor forma. Deixamos nossos canais de atendimento a disposição para todos os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe E-Automotivo.