E. B. Davantel Eletronicos

Reclamar dessa empresa

Espírito Santo do Pinhal - SP

09/06/2025 às 14:30

ID: 219207035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra on-line na plataforma Mercado Livre a qual já utilizo há muito tempo.
O item comprado foi um Toslink Spdif Stereo 2c/5.1ch adaptador extrator hdmi áudio aparelho eletrônico o qual prometia extrair o áudio digital em formato 5.1 de TV que não consegue enviar ao home Theather. O produto foi testado conforme o manual cita, porém não houve sucesso, ou seja não realizou aquilo que que mostrava em sua descrição. O item foi comprado em 30 de Maio e PAGO.
Utilizei o direito de devolução, e assim o fiz.
Hoje, dia 09/06/2025, recebi mensagem da plataforma que eu devolvi faltando um item do produto denominado controle remoto. Pasmei com tal informação pois esse produto, Não possui controle remoto.
Entrei em contato com a plataforma e o atendente insiste em dizer que eu retive o controle remoto.
Mostrei ao atendente outras plataformas vendendo o mesmo produto, e obviamente nenhuma delas cita controle remoto.
Tentei contato via fone com fornecedor do produto loja bola azul da cidade de *****, o qual cadastrou o produto no Mercado Livre, porém o fone não atende de forma alguma. Enviei um contato via site que até o momento não foi respondido, apenas acusado de ter sido recebido o e-mail. Eles colocam item que não existe na descrição do produto depois qdo vai devolver eles alegam estar faltando algo que não existe