Compra frustrada de uma bermuda de ciclismo.
Não resolvido
Porto Seguro - BA
21/04/2023 às 10:19
ID: 163308479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bermuda de ciclismo Ert , me mandaram outra de uma marca com material extremamente diferente. Reclamei eles não se importaram em me dá uma solução. Não consegui pedir a devolução pq não existe o campo devolução. Uma empresa que não tem um mínimo de respeito pelo consumidor.
A bermuda estava com promoção de 50% de desconto, acho que se arrependeram e mandaram outra sem me consultar.
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Resposta da empresa
21/04/2023 às 10:28
Bom dia! Td bem?? Não nos arrependemos não! Apenas foi uma troca de etiquetas na hora do embalo. Vc tem a possibilidade de devolver o produto sem custo e recomprar o produto.
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 18:53
Qual opção de devolução, não existe esse campo. Entrei em contato via whatsapp, ninguém me responde. Fazer recompra? Com o valor atualizado? Isso é prova de propaganda enganosa.
Réplica da empresa
27/04/2023 às 22:49
Fiz3mos o mesmo preço p vc!
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 20:35
Péssimo atendimento, sem caráter, [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/05/2023 às 12:02
Foi sugerido a cliente que realiza-se a devolução via marketplace da shopee. No qual o retorno do produto é gratuito. Apos recebermos o estorno realizado, conforme regras do próprio marketplace. Foi informado que matemos o valor da comprado produto em promoção exclusivamente para ela. Porém ela nao fez o que orientamos.