E-Bike

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

01/05/2020 às 12:45

ID: 103680901

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Comprei um rolo de treino que aparecia no site em estoque no dia 22 de março, fiz o pagamento a vista com meu cartão de crédito, com um prazo de entrega de 15 a 17 dias úteis.
Alguns dias depois recebi um email da Bruna, representante da loja, me perguntando se poderia trocar o meu produto por outro rolo, pois o que eu havia comprado estava esgotado. Eu não teria nenhum custo a mais por esse que me sugeriram. E até ai tudo segue ... eu achava mesmo que estava tudo resolvido e que eu receberia o produto.
Como fui iludida, no dia 14 de abril entrei em contato pelo WhatsApp da loja e tive a triste notícia de que não receberia produto algum, pois não haviam conseguido no fornecedor o rolo que me ofereceram e que em 48 horas fariam o estorno do valor para a administradora do cartão.
Hoje dia 1 de maio não foi feito o cancelamento do pedido no site da loja, não foi realizado o estorno do valor e nem satisfação tenho sobre o ocorrido.