Política de reajuste da Bluefleet penaliza clientes antigos em favor dos novos
Não resolvido
Belém - PA
02/02/2025 às 11:33
ID: 208856869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha insatisfação com a política de reajuste adotada pela Bluefleet. Atualmente, a empresa aplica reajustes automáticos anuais baseados em índices como IGP-M ou INPC, o que resulta em aumentos constantes para os clientes antigos.
Ao sugerir uma alteração que previsse a revisão dos valores com base no IPCA e considerando os preços praticados para novos clientes na ocasião da renovação de modo a assegurar que o reajuste para clientes fiéis não ultrapassasse o valor ofertado aos novos contratos a empresa se recusou a aceitar a proposta.
Essa postura acaba favorecendo os novos clientes, que iniciam seus contratos sem o ônus dos reajustes acumulados, enquanto quem já é cliente há anos sofre com aumentos anuais automáticos. Essa disparidade demonstra que a política atual não valoriza a fidelidade dos clientes, gerando um desequilíbrio econômico que penaliza aqueles que confiam na empresa a longo prazo.
Diante disso, recomendo que a Bluefleet reavalie sua política de reajuste, buscando um modelo mais justo e equilibrado que considere tanto os novos clientes quanto aqueles que já estão na carteira há vários anos.
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Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 15:57
péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 10:15
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista conosco. Valorizamos muito a transparência nas relações e, principalmente, a confiança dos clientes que estão conosco ao longo do tempo.
Sobre o reajuste anual, ele está previsto contratualmente e segue índices amplamente utilizados no mercado, como o IGP-M ou INPC. Esse tipo de atualização é uma prática comum em contratos entre empresas (B2B), pois tem como objetivo preservar o equilíbrio econômico do serviço ao longo do tempo, considerando fatores como inflação, custos operacionais, evolução tecnológica e melhorias contínuas na plataforma.
Entendemos sua percepção em relação às condições ofertadas para novos clientes. No entanto, essas condições podem variar de acordo com estratégias comerciais específicas de aquisição, contexto de mercado e momento da contratação. Ainda assim, nosso compromisso é sempre buscar uma relação justa e sustentável para todos os clientes, antigos e novos.
Gostaríamos de reforçar que valorizamos muito os nossos clientes de longa data. Por isso, estamos sempre abertos ao diálogo para entender cada situação de forma individual e avaliar alternativas quando possível.
Atenciosamente,
Equipe Blue Fleet