Problema com download de matrizes de bordado e falta de suporte.
Respondida
Laguna - SC
09/06/2026 às 19:31
ID: 250956281
Fiz uma compra hoje dia 09/06/26 de duas Marizes de bordado, cuja matriz ao fazer o douwoad nao abriu, uma msg dizendo que nao era compativel. entrei em contato por whatzap, sem resultado, pedi ajuda para um suporte, tb sem resultado. Preciso entregar esse bordado e nao recebi conforme prometido. gostaria de ajuda.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 21:00
Olá.
Estamos prontos para te ajudar, porém não encontramos seu cadastro com o e-mail que abriu chamado aqui no ReclameAqui. Portanto entre em contato conosco abrindo um ticket de suporte enviando um e-mail para [email protected] explicando o que houve e quais são os seus dados para podermos localizar e te ajudar. Relate também ao enviar o e-mail o problema que acontece, modelo da máquina, formato que baixou e vamos poder te ajudar melhor.
Ficamos à disposição.