Reembolso e Cancelamento do Curso
Resolvido
Ulianópolis - PA
24/03/2026 às 14:25
ID: 244184601
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação quanto à ausência de retorno referente à minha solicitação de cancelamento e reembolso de um curso adquirido junto à empresa E Bordados.
Realizei o pedido de cancelamento dentro do prazo estabelecido, conforme as políticas informadas no momento da contratação. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer posicionamento da empresa, tampouco informações claras sobre o andamento do meu reembolso.
Essa falta de comunicação tem gerado grande desconforto e insegurança, uma vez que se trata de um direito básico do consumidor, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito com urgência:
Um retorno formal sobre o status da minha solicitação;
A confirmação do cancelamento do curso;
Informações detalhadas sobre o prazo e a forma de reembolso.
Caso não haja uma resposta em tempo hábil, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:14
Bom dia Jhonata.
Enviamos ontém para seu e-mail o comprovante de estorno da compra do curso.
Pedimos desculpas pela demora
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente E-Bordados
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:16
O curso e conteúdo é excelente, mas para mim nada vale se não tiver um atendimento ao cliente ADEQUADO, não é nem perfeito, é apenas adequado, desdo dia ***** que eu estava entrando em contato e mandando mensagem para fazer o cancelamento, a situação foi se resolver apenas dia *****, quase um mês, isso porque ainda no curso eles falam que dão um retorno no máximo de até 4 dias, foi uma das piores experiências com atendimento que até hoje eu já tive, não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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