Atraso na entrega de Haval H6 HEV PCD e divergência de valor
Resolvido
Maringá - PR
10/04/2026 às 16:14
ID: 245531593
Fiz o pedido de um Haval H6 HEV PCD em 29 de janeiro de 2026, e o vendedor disse que o carro seria entregue de 45 a 60 dias, o prazo já se esgotou e em contato com a GWM fui informado que o carro chegará apenas em maio, mas sem data certa. Durante esse período de espera eu vendi meu carro na expectativa do carro novo chegar em até 60 dias, mas infelizmente isso não ocorreu.
Aguardo por informações concretas a respeito da data de faturamento e entrega do veículo pois estou andando de Uber.
Também quero esclarecimento sobre o valor a ser pago, pois na data do pedido era R$ 159.990,00 e hoje é R$164.990,00 .
Qual valor vou pagar?
Pois o vendedor me disse que a GWM cumpre o valor da data do pedido.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:02
Olá, Kleber!
Recebemos sua notificação, no site Reclame Aqui, e informamos que ela será respondida em até 24 horas.
Aproveitamos para reforçar nosso compromisso em atender às expectativas de nossos clientes e dizer que vamos continuar nos aprimorando a fim de garantir um atendimento de excelência.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 08:32
O prazo pra resposta de 24 horas já se esgotou, ficaram de entrar em contato novamente mas infelizmente isso não aconteceu.Aguardo a solução do problema.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 20:31
Olá, Kleber!
Gostaríamos de informar que, após seu nossa reunião marcada na concessionária, conseguimos conversar de forma clara e alinhar todos os pontos apresentados. Ficamos satisfeitos em saber que chegamos a um entendimento e que a situação foi devidamente tratada.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 17:33
O atendimento foi otimo e o problema foi devidamente solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10