Nota fiscal não recebida e oculos não recebido

Bom Dia a compra foi feita 18/06/*******, referente a lente transitions em momento nenhum prometemos ao senhor uma lente transitions, a tecnologia transitions foi sim ofertada para o senhor na mesa no dia da venda porém por escolha do senhor optou por uma mais em conta zeiss tecnologia photofusion, como a tecnologia que o senhor escolheu não atendia todas as suas necessidades a Ótica Milleniun fez um óculos para o senhor de cortesia sem custo nenhum para evitar qualquer tipo de transtorno , com o tratamento transitions e crizal tecnologia ant-risco do fabricante Essilor uma lente tão boa quanto a que o senhor escolheu na data da compra. O medico do senhor alterou o seu grau inteiro tanto pra longe quanto para perto por isso o senhor devolveu os óculos pois ouve alteração em sua receita do seu médico particular e essa garantia de alteração de grau de receita msmo não sendo erro da loja trocamos com nova prescrição medica sem custo para o senhor conforme o combinado via whatzap, entregaremos sua nota fiscal junto com seu óculos de perto com a atualização de grau feita pelo medico do senhor. Estamos a total disposição em ajudar e resolver qualquer eventualidade com os produtos adquiridos em nossa loja como sempre resolvemos com o senhor e sua família.

Tenho testemunhas e conversa em whatsapp que fica afirmado o erro quanto a lente transition, meu óculos de perto e tenho esta informação em nossas conversas por whatsapp demoraram quase dois meses pra ficarem prontas e isso antes da alteração, ate o momento não tenho nenhum óculos (perto e longe) e nem a nota fiscal obrigatória por lei.