e-Capinha ou Aliexpress???

Em réplica
Petrópolis - RJ
04/05/2022 às 21:33
ID: 142878615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma película para o S22 Ultra e a empresa não deixou muito claro que estaria repassando uma compra para o Aliexpress, peguei 3x o valor do Aliexpress e ainda a empresa entro com o registro do meu CPF no "minhas importações" deixando sobre o meu risco de pagar taxas de desembaraço e taxas de importação.. a empresa se exime de qualquer cobrança extra não deixando claro os riscos ou as consequências da compra.. como vemos nas lojas do MercadoLivre, Amazon, Americanas, etc.. reclamei é o vendedor se posiciona de forma incompatível com a responsabilidade de um vendedor estabilizado no Brasil. Não pagarei eventuais taxas no desembaraço e caso haja a entrega farei a recusa aguardando a devolução do dinheiro o mais breve possível! Aos compradores.. atenção na compra dessa loja!
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 23:01
Olá,
Acreditamos que o fato decisivo para realizar compras em qualquer loja seja a garantia de entrega do produto e também que seja recebido no prazo informado no ato da compra, independente de onde o produto seja enviado, que é o que normalmente acontece em todas as lojas de e-commerce, em que muitos casos o produto é enviado de algum depósito em outros estados ou países, e sendo a qualidade do produto e prazo de entrega fato que induz a realizar a compra, e não a localidade.
Todas as informações de prazos e condições de entrega estão presentes em nossos Termos e Politicas, disponível em nosso site
No seu caso, verificamos que seu *******-se dentro do prazo de entrega informado antes de finalizar a compra, e faz menos de 7 dias desde sua compra. Orientamos que aguarde o prazo informado.
Caso não queira mais o produto ou tenha se arrependido, basta recusar a entrega do produto e o reembolso é feito normalmente.
Temos 7 anos de loja e mais de 16 mil pedidos entregues durante todos esse anos, e as reclamações aqui presentes não representam nem 1% de todos os pedidos realizados, bem como você não verá elogios nesta plataforma, pois este não é objetivo do Reclame Aqui. Portanto, tente não se basear por outras reclamações ou criar expectativas negativas sem nem ter recebido o produto, pois o que vale é a experiência de cada um.
Réplica da empresa
20/05/2022 às 10:42
Produto entregue DENTRO do prazo informado no ato da compra e sem qualquer cobrança adicional
Objeto entregue ao destinatário Pela Unidade de Distribuição, PETROPOLIS - RJ
13/05/******* 12:21