e-Cartório

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 23:56

ID: 244773281

CANCELAMENTO PEDIDO ***** POR AUSÊNCIA DE PROCESSAMENTO desde 28 de março

Prezado Atendimento do e-cartoriodobrasil.com

no dia 28 de março de 2026, efetuei o PEDIDO ***** com PAGAMENTO VIA PIX na MESMA data (sábado) CONFORME ANEXOS

Após a efetivação do pagamento via PIX pela minha instituição bancária, absolutamente NADA mudou com relação ao STATUS do pedido

Verifiquei conforme OBSERVAÇÃO anexa de vosso site que pagamentos durante os finais de semana NÃO são processados pelo BCB

Com a ressalva de virem a ser processados os pagamentos nos finais de semana no próximo dia útil seguinte o qual foi 2a dia 30 março

Ocorre que MESMO após o DIA ÚTIL SEGUINTE, meu pedido continua como PAGAMENTO PENDENTE, NÃO tendo recebido sequer

um E-MAIL inicial de confirmação do STATUS do meu pedido desde a data de minha solicitação em 28 de março.

Sabendo da IDONEIDADE de vossa INSTITUIÇÃO da minha parte não estarei por ora solicitando uma CONTESTAÇÃO do valor do PIX

por se destinar especificamente em casos de [Editado pelo Reclame Aqui], o que SEGURAMENTE não me parece ser o caso de vossa INSTITUIÇÃO

Assim COMO até a presente data na madrugada de 31 de março de 2026, meu PEDIDO ***** parece se encontrar

PERDIDO no LIMBO de vosso SISTEMA que provavelmente dá INDICIOS de SEQUER ter REGISTRADO o meu PEDIDO e NEM

tampouco seu PAGAMENTO o qual foi por mim efetuado na MESMA data na tarde do sábado dia 28 de março de 2026.

DESSE modo, como JÁ PAGUEI por um serviço que SEQUER foi INICIADO ou REGISTRADO o PAGAMENTO em vosso sistema

quando tenho COMPROVAÇÃO de que o PIX foi devidamente CREDITADO na CONTA do e-cartoriobrasil.com desde 28 março

venho dessa forma SOLICITAR o PLENO CANCELAMENTO do PEDIDO ***** e ESTORNO do valor por mim pago,

por total AUSÊNCIA de PRESTAÇÃO de serviço

Grato desde já pela atenção,

aguardando pelo PRONTO e PLENO ESTORNO do pagamento no valor de

R$375,03 DESTE pedido NÃO processado 3 dias após seu PAGAMENTO

LAMENTO PROFUNDAMENTE o OCORRIDO pois TINHA OUTRAS CERTIDÕES para REQUERER as quais por PERDA de CONFIANÇA

em VOSSA atual PLATAFORMA acabarei procurando os serviços de OUTRA empresa.

Noto que NO PASSADO fui muito bem atendido pelo [ e-cartoriorj.com.br ] e como ao clicar nesse LINK ANTIGO fui direcionado

para a ATUAL plataforma [ e-cartoriodobrasil.com ] e consegui RECUPERAR a SENHA de meu CADASTRO no antigo site RJ

NÃO cheguei desse modo a DESCONFIAR de possivel CLONAGEM de SITE com um nome PARECIDO..

Porém observações no RECLAME AQUI como https://www.reclameaqui.com.br/detector-site-confiavel/e-cartoriodobrasil.com

apontam para CENARIO CRITICO pois ESSE site SEQUER consta como CADASTRADO junto ao Reclame Aqui no qual

em vista da possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] ou CLONAGEM de vosso SITE original, estarei aguardando um contato OFICIAL

da empresa IDONEA que sei se tratar o ANTIGO [ e-CARTORIO RJ ] o qual parece ter evoluido para o atual e-cartorio do BRASIL

Alguns DADOS discrepantes me chamaram posteriormente ATENÇÃO como site em DOMINIO .COM e não em .COM.BR

Telefone de contato com DDD (21) RJ (no mesmo estado do e-cartoriorj.com.br original) mas Whatsapp com DDD (11) em SP..

ASSIM são MUITAS as VARIÁVEIS de INCÓGINTAS com relação ao PROCESSAMENTO de MEU PEDIDO ***** o qual

sequer SEI se está SENDO efetivamente PROCESSADO por VOSSA instituição, por NÃO ter recebido qualquer e-mail de

confirmação DESDE a data da efetivação do meu pedido no dia 28 de março.

Dessa forma não vejo outra opção que a de ABRIR uma RECLAMAÇÃO junto ao RECLAME AQUI, de modo a que possa

ser efetivamente atendido OFICIALMENTE por um representante do E-cartorio, por TOTAL quebra de confiança de minha parte

Observações como a de AUSENCIA de REGISTRO e PROCESSAMENTO de PEDIDOS pagos via PIX nos finais de SEMANA por

inoperância do BCB nesses horários, igualmente me LEVANTOU SUSPEITAS quanto a uma pratica NÃO comum de NÃO se

processar o PAGAMENTO de pedidos durante os finais de semana pelo fato do BCB não operar nesses periodos..

Como disse LAMENTO, pois PRETENDIA tirar OUTRAS certidões as quais por PERDA de CONFIANÇA, tendo PAGO

desde sabado dia 28 e 3 dias após no dia 31 NÃO CONSTAR em vosso site qualquer REGISTRO do PAGAMENTO por

mim COMPROVADAMENTE EFETUADO via PIX no dia 28, me leva a solicitar o PRONTO e PLENO CANCELAMENTO

do PEDIDO ***** por FALTA de PROCESSAMENTO

Aguardando pelo RESSARCIMENTO do valor PAGO via transferencia PIX dia 28 de março para

etechss tecnologia solucoes e servicos s.a vossa intermediadora de pagamentos junto ao Mercado Pago