Certidão de Nascimento emitida com erros e falta de solução pelo suporte

Olá, Neusa.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, assim como tomamos conhecimento da situação relatada, realizamos todas as diligências possíveis junto ao cartório responsável, buscando compreender a divergência apontada e obter os devidos esclarecimentos.

Durante as tratativas, encaminhamos os questionamentos à serventia competente e acompanhamos o retorno fornecido. Conforme a última manifestação recebida do cartório, na data de hoje, foi informado que o nome constante no registro é Alzefredo, sendo essa a informação utilizada como base para a emissão das certidões.

Diante disso, esclarecemos que a situação apresentada não se trata de uma simples correção de certidão por erro material, mas sim de uma eventual alteração no próprio registro de nascimento, que é o documento originário de onde todas as informações são extraídas. Para que essa alteração seja realizada, é necessário ingressar com um procedimento de retificação diretamente junto ao cartório responsável.

Ressaltamos que a e-Cartório não realiza procedimentos de retificação de registros, uma vez que essa análise e eventual alteração competem exclusivamente à serventia responsável pelo ato registral.

Como forma de auxiliar dentro das nossas atribuições, disponibilizaremos pela plataforma o documento encaminhado pelo cartório, contendo as informações constantes no registro da serventia, para que a senhora tenha acesso ao documento oficialmente fornecido.

Informamos que o envio será realizado na próxima semana e, assim que a postagem for efetuada, encaminharei o código de rastreio para que a senhora possa acompanhar a entrega.

Lamentamos que a situação não tenha tido a solução esperada e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar com os esclarecimentos que estiverem dentro do nosso alcance. Desejamos que a senhora consiga solucionar essa questão da melhor forma possível junto ao cartório competente.