Erro na emissão de certidão de casamento com averbação de divórcio - Pedido *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 13:51
ID: 249946617
FIZ UM PEDIDO DE SEGUNDA VIA DE CERTIDAO DE CASAMENTO COM AVERBAÇAO DO DIVORCIO- COM O NUMERO DO PEDIDO - Número do pedido: ***** RECEBI A CERTIDAO EM 21/05/2026 TODA ERRADA , ENTREI EM CONTADO COM O E-CARTORIO , FIZ A RECLAMAÇAO QUE GEROU UM NUMERO DE Solicitação de correção enviada.
Número do nosso chamado - *****
RECEBI EM 28/05/2026 A NOVA CERTIDÃO E NOVAMENTE ERRADA , VEIO A MESMA CERTIDAO ERRADA QUE ME FOI ENVIADA ANTERIORMENTA , NAO É POSSIVEL ISSO .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:03
Prezada, boa tarde.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado.
Identificamos que houve uma falha interna por parte do cartório, que acabou reenviando a mesma certidão anteriormente encaminhada, sem a devida correção solicitada em seu chamado de n *****.
Informamos que a certidão corrigida já foi recebida por nossa equipe e a nova postagem foi realizada na data de hoje.
O código de rastreamento será encaminhado para a senhora via WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição.