Cartório do Terceiro Ofício de Justiça de Nilópolis-RJ

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Maricá - RJ

01/04/2025 às 16:43

ID: 213674775

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela plataforma online do E-CARTORIO, fiz o pedido da Certidão de Ônus Reais paguei por PIX para o MERCADO PAGO no dia ***** e só foi registrado o pagamento no dia *****.
No dia no dia ***** entrei no site para acompanhar a liberação da mesma por PDF, e para desagrado simplemente falaram que houve um engano de COMARCA.
Fiz a opção deles fazerem o acerto e obvio aguardando mais tardar 05 dias corridos para liberarem a Certidão.
Então, passado mais 11 dias corridos nada foi feito.
Hoje ***** entro no SITE e sem nenhuma posição do meu pedido.., peço atendimento mais uma vez pelo WHATSAPP na data de hj ***** e as 11;13h.

E a resposta é absurda "Sueli, Já cobramos novamente a área responsavel, para resolução o mais rapido possivel." depois de 30 minutos de muito eu insistir que preciso URGENTE do documento as 11.43h resolve responder "Senhora Sueli, Estamos aguardando a resolução o mais rapido possível" e ponto.

Comunico que fiz reclamação junto Ouvidoria - Conselho Nacional de Justiça nessa data conforme "Relato com protocolo ***** enviado com sucesso"


RESUMO DO PEDIDO
Número do pedido: *****
Quantidade Total: 1
Nota Fiscal Data do pedido: ***** Valor total: R$ *****

Ato: *****
Serviço: Certidão de Ônus Reais
Cartório: 2 Ofício de Registro de Imóveis da Capital
UF: RJ Município: RIO DE JANEIRO

Novo Ato: *****
Status Ato Transferido
Opções do ato Exigencias
Tipo Informacional Abertura ***** Conclusao *****

Ato: ***** Total: R$ *****
Serviço: Certidão de Ônus Reais
Cartório: 2 Ofício de Registro de Imóveis da Capital
UF: RJ Município: RIO DE JANEIRO
Novo Ato: *****

Status Ato Transferido Opções do ato
Exigencias Lista de mensagens
Nome Usuario *****
Mensagem
Estamos nesta data encaminhando a devolução do pedido para o site do e-cartoriorj, para reembolso da quantia depositada ou reencaminhamento à serventia correta. O e-cartoriorj entrará em contato com V.Sa. para a escolha de uma das duas opções acima mencionadas.
Data ***** 18:59:12

Nome Usuario *****
Mensagem O imóvel pertence ao RGI de Maricá.


QUERO O MEU DOCUMENTO E QUE EU SEJA AVISADA PELO ZAP DA LIBERAÇÃO DO MESMO.