Cartório do Terceiro Ofício de Justiça de Nilópolis-RJ

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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2025 às 10:37

ID: 224057211

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Em 01/08/2025, fiz o pedido: ***** através da plataforma, efetuando o pagamento do boleto em 04/08/2025, no entanto, até a presente data o sistema não atualizou e o status do pedido consta PAGAMENTO PENDENTE, porém, o prazo de compensação segundo o próprio site é 48 horas.

Inclusive ao entrar no pedido e tentar baixar o boleto novamente, a própria plataforma acusa o pagamento efetuado, no entanto, o status do pedido continua PAGAMENTO PENDENTE.

Estou tentando contato com os canais de atendimento via plataforma, desde o dia 06/08/2025, telefones ***** ***** e email ***** sem ter nenhuma resposta

É um descaso com o consumidor e usuário do serviço, a ausência de resposta e inexistência de um canal direto de atendimento.

Estou com urgência nas referidas certidões e este erro do sistema, vai me fazer perder outras certidões cujo o prazo expira no próximo dia 15

Solicito providências imediatas.