Pedido de certidão cancelado unl...
Não respondida
São Luís - MA
12/09/2025 às 16:32
ID: 226777091
Foi feito um pedido de certidão de nascimento, feito o pagamento e enviado os documentos. A empresa acusou o recebimento no dia 19/08/2025 e deu 15 dias para o envio do documento, até aí tudo certo. No dia 05/09/2025 perguntei no chat, o mesmo canal que já vinha me atendendo, qual era o meio de rastrear ou ter informações sobre o status do pedido, no dia 08/09/2025 recebo uma msg afirmando que o pedido foi cancelado. Me pergunto como, se pra isso eu precisaria solicitar e pedir reembolso. Desde então, após 4 dias tento contato e não tenho uma resposta sobre o documento, sobre cancelamento ou reembolso. Total falta de respeito com o cliente que pagou pelo serviço.