Cobrança desconhecida E-click: solicitação de esclarecimentos e ação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mário Campos - MG

11/08/2025 às 12:37

ID: 224234149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, recebi u.a cobrança em nome de E-click de 2x de 193,32, em 15/05 desconheço o nome e qualquer q seja assinatura ou compra com eles. Como devo proceder? Abrir reclamação no Procon?

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 12:55

Olá Dayane, boa noite. Tudo bem? Meu nome é Thiago e vou esclarecer sua dúvida!

A nossa empresa chama-se e-Click Soluções em Tecnologia, CNPJ 23.*******.*******/*******39 e a empresa no qual a Sra. esta se referindo é a E-CLIK (sem o C antes do K no nome) Serviços Digitais, onde utilizam o nome fantasia e site como CRM Bônus - https://******* e App Vale Bônus!

Por favor, veja se consegue contato com a e-Clik Serviços Digitais, através destas pessoas na CRM Bônus:

Mayara Rodrigues -******* -*******
Jessika Gouveia -******* - *******
Guilherme Ribeiro -******* - *******

Segue o link da empresa correta para registro da reclamação: https://*******

É muito importante se atentar ao nome da empresa que esta realizando a compra, pesquisar sobre a empresa e entrar em contato, antes de realizar algum tipo de reclamação que possa prejudicar outras empresas.

Reforço novamente que temos apenas o nome parecido e que não ofertamos nenhum serviço ou realizamos vendas online em parceria com a CRM Bônus.

Obrigado pela vossa compreensão e permaneço à disposição.

Cordialmente.

Consideração final do consumidor

11/08/2025 às 14:45

Foi um engano ref ao nome da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10