Encerramento do serviço

Question

Estou tentando cancelar o serviço contratado perante a plataforma, entretanto, sempre que seleciono a opção "encerrar" a página dá erro.

Tentei entrar em contato pelos meios de comunicação apontados na plataforma sem, contudo, obter êxito.

Aguardo uma resposta da empresa acerca do procedimento a ser seguido para o cancelamento do serviço.