caloteeee
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
10/01/2015 às 10:34
ID: 11435924
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste site é uma palhaçada fiz a compra a mais de um mês me mandaram um codigo de rastreio que nao existe, paguei sedex para receber mais rápido a encomenda e até hoje nao recebi o produto abri disputa no pague seguro enviaram o email passando o cod de rastreio, vocês ja receberam o dinheiro pois ja foi pago e meu produto ja chegou esta é a credibilidade que vocês querem com seus cliente???? aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! é uma pena pois se fossem honestos com certeza teriam mais cliente mas se todos que compram no site acontece o mesmo que aconteceu comigo vocês tambpem tem muito a https://******* receber uma posição de vcs pois nao é o primeiro email que mando e não recebo posição nenhuma...
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Resposta da empresa
03/02/2015 às 09:58
Valter bom dia !
por favor envie o número do seu pedido para entendermos o que aconteceu.
Nunca tivemos problemas desse tipo com nossos clientes, estamos no mercado desde ******* sem qualquer tipo de reclamação deste tipo.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Equipe e-closet
Réplica do consumidor
04/02/2015 às 09:11
Engraçado nunca aconteceu isso mas só comigo foi a segunda vez... Segue o cod da transação : b4af2ff2-66fa-42b2-99de-8806dd6392c2 onde realizei a compre dia 29/11 as 11:39 e até hoje não recebi o produto muito menos uma satisfação do que https://******* disse na reclamação vcs ja receberam o valor da compra mesmo agora o cliente que fica no prejuizo...
Réplica do consumidor
04/02/2015 às 09:15
Prezado Cliente. Identificamos que o vendedor confirmou o envio do produto pela empresa Correios, sob o ******* , porém o produto está em trânsito. Para prosseguirmos com o cancelamento da compra e devolução do seu dinheiro, solicitamos que RECUSE o recebimento do produto caso este ainda não tenha sido entregue, para que ele retorne ao remetente. Caso já tenha recebido o produto, nos retorne o contato. Conforme orienta o Código de Defesa do Consumidor, quando uma transação não é bem sucedida, a mercadoria recebida deverá ser devolvida com todos os itens e acessórios ao vendedor..... Esta foi a msg que recebi de vcs qdo abri desputa no pague seguro porem depois disse nao consegui mais acessar o site muito menos rastrear a compra com esse codigo ao qual vcs me https://******* achar que nao temos o que fazer para ficar de palhaçada com a cara do consumidor que paga corretamente a compra porém nunca ve a cor da mercadoria.
Réplica da empresa
04/02/2015 às 15:59
Valter, boa tarde !
Peço que exclua essa reclamação com urgência pois foi mencionada a empresa https://******* por engano.
Nenhum dos dados apresentados tem qualquer relação com site de roupas femininas https://*******
Veja novamente em quem site você fez essa compra, e faça sua reclamação com os dados corretos, reafirmamos que sua compra NÃO FOI NO https://*******
Atenciosamente,
Equipe e-closet