Atraso na inserção da conclusão do curso na Base Nacional
Em réplica
Campo Grande - MS
07/08/2026 às 11:04
ID: 255862769
Minha namorada concluiu o curso de reciclagem dia 3 de agosto de 2026, foi enviado um email com o passo a passo para emissão de guia de pagamento e agendamento da prova, juntamento com o certificado de conclusão do curso.
Até o dia de hoje 07 de agosto de 2026, a conclusão não foi incerida na Basa Nacional, impossibilitando que a mesma possa concluir os proximos passos, gerando frustração e atrasos no processo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:14
Bom dia, Gael.
Estamos aguardando o DETRAN-MS solucionar o problema que está impedindo o registro de seu certificado de conclusão do curso. Já enviamos e-mails e até fizemos uma notificação extrajudicial.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 20:12
Entendo que problema acontecem, principalmente quando falamos de sistemas online. Mas em contato com o suporte do Detran foi verificado sim instabilidade do sistema mas nada que impeça o lançamento do documento
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 19:50
Até o momento sem resolutiva de problema, sigo aguardando resposta e resolutiva.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 10:45
Bom dia, Gael.
O DETRAN solucionou o problema e o certificado da Monica foi devidamente registrado.