Cliente não obteve acesso a curso e estorno após pagamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

27/05/2026 às 11:24

ID: 249820149

boa tarde já fiz um curso uma vez pela APPICE CONSULTORIA E SISTEMAS LTDA CNPJ 12.604.276/0001-68
a primeira vez super bem colaborativo, e recentemente procurei em realizar um novo curso de direção defensiva, lembrei que uma vez fiz o curso nesta instituição porém quando entro na pagina justamente o curso que procurava estava com um valor de anuncio de apenas 5,00 estava tendo dificuldades de pagamento pois a pagina não estava aceitando o pagamento por diversas vezes tentei efetuar o pagamento então entrei em contato com marcio pelo telefone celular ***** e justamente fiz o Pix de 5,00 para o CNPJ 12.604.276/0001-68 sendo que minutos depois me informou que o valor estava errado sendo que no site foi feita a correção, até me sugeriu ajustar o valor para fazer o curso, porém optei por não, porem mesmo que o valor fosse irrisório gostaria de reembolso, tirei prints da susposta promoção porém o estorno não aconteceu, disse que iria pedir o financeiro para entrar em contato porém não aconteceu agora não quero mais o estorno quero o acesso ao curso pelo valor publico em falta de respeito ao consumidor e nem resposta mais podem dar. a solicitação foi em 14/05/26 e até hoje 27/05/26 sem acesso e sem reembolso não é pelo valor é
falta de respeito com consumidor nem ao menos resposta .

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 22:42

Bom dia.
Você quer forçar a venda de um curso no valor de R$ 5,00, mesmo após termos lhe informado que o valor estava errado. Raciocine bem: acha que é razoável pagar um valor tão irrisório por um curso de qualidade, como você mesmo corrobora?

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 09:32

infelizmente o cliente sempre carece de resposta por parte, sendo ignorado, já não é pelo valor, e também não é forçar comprar o curso, estava publicado apenas dei o aceite no valor já fixado na página. mesmo que não fossem vender porque então não houve o estorno e sim mensagens ignoradas ??? pergunta carece de resposta... será que outros consumidores não passaram o mesmo ??? e simplesmente deixou pra lá ...

Réplica da empresa

01/06/2026 às 20:02

.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 08:43

contra fatos não há argumentos e esta mais que provado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/06/2026 às 10:19

Infelizmente, o reclamante tentou forçar a venda de um produto de qualidade reconhecida por ele próprio por um preço vil, coisa que não podemos aceitar.