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Belo Horizonte - MG

14/05/2025 às 09:59

ID: 217042731

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No dia 02/05/2025, procurei no site do Detran/MG uma empresa credenciada para eu fazer o curso de reciclagem para obtenção da baixa da suspensão da minha CNH, dentre várias empresas, acabei escolhendo a APPICE CONSULTORIA E SISTEMAS LTDA, empresa esta que sempre me atendeu muito bem até eu terminar o curso de reciclagem, no entanto, ao terminar o curso, para minha surpresa, a referida empresa alegou que havia instabilidade no site do DENTRAN/MG e que eles já haviam solicitado o suporte do departamento, aguardei alguns dias e nada da solução. Após os dias se passarem, entrei em contato novamente e a APPICE e a mesma solicitou mais uma semana de prazo, lembrando que na descrição do curso o prazo seria 1 dia. Informei a minha necessidade, uma vez que trabalho com meu carro e a mensagem que escreveram foi: "lamentamos o problemas e estamos trabalhando para resolver".

Enviei uma reclamação no site do detran e ele informou que o problema deveria ser resolvido com o CFC e que não tinha o que fazer.

Pesquisando na internet, percebi que o problema é recorrente e que, creio eu, não ser problema no DETRAN, o problema está no mau atendimento e no má prestação de serviço da empresa.

Solicito resposta para as perguntas abaixo para que eu posssa tormar decisões a fim de resolver meu problema.

Qual o prazo para a solução do problema?
O problema está no site do Detran ou APPICE?