VIVO não dá suporte aos clientes.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 12:28
ID: 248954587
Fizemos uma solicitação de troca do cabo da fibra, que se rompeu em uma obra no dia *****. Como é um estabelecimento comercial com um plano de vlaor considerável, e levanto em conta a natureza do cliente que é comércio, esperávamos um atendimento prioritáirio ou no mínimo em um prazo real. Vieram no dia seguinte durante o dia *****, fizeram uma avaliação, constataram aquilo que já havíamos relatado no chamado (Rompimento do caso da fibra), e informaram que iriam enviar uma equipe no período noturno para fazer a manutenção. Hoje já é dia *****, 6 dias se passaram desde a abertura do chamado, e a situação se econtra como na solicitação. Ninguém nos deu um prazo ou informou um agendamento para sanar o problema.
No fim do mês, vão querer cobrar a fatura integral, enquanto isso o comércio segue inoperante, impossibilitado de registrar vendas, fazer emissões de notas fiscais, extrair informações cruciais para tomada de decisão do negócio. Uma vergonha!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 23:28
Olá, Lucas.
Acreditamos que você dirigiu a reclamação contra a empresa errada.
Somos a Appice Sistemas, e trabalhamos unicamente com cursos de trânsito na modalidade EAD.
Não realizamos conserto, manutenção ou reparo de redes de fibra.
Solicitamos que cancele a reclamação.
Caso deseje mais informações, pode fazer contato pelo telefone (31) 99469-1123.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:14
Perdão pessoal, deu algum bug aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 12:55
Obrigado pela compreensão. Desejamos que tenha sucesso na realização do serviço.