Cobrança Indevida

Question

Contratamos a plataforma de loja virtual denominada Ecom Plus, administrada pela Reclamada. No decorrer do contrato o plano contratado passou para o valor de R$ 99,00 (noventa e nove reais) mensais.
Ocorre que a partir de janeiro de ******* a Reclamada Ecom Club passou a emitir boleto de cobrança com um acrescimo de 4% (quatro por cento), gerando neste mês e nos seguintes cobranças no valor de R$ *******,00 (cento e três reais).
O acréscimo na cobrança segundo apuramos era referente a taxa de emissão de boleto no valor de R$ 4,00 (quatro reais) por boleto.
Por diversas vezes respondemos o email do setor financeiro da plataforma para esclarecer que a cobrança de taxa na emissão de boleto é indevida e abusiva.
Contudo e todas as vezes fomos ignorados e, o pior, nos email de cobrança enviados pela Reclamada utilizavam titulos como forma de coagir o pagamento do valor indevido, através da utilização de palavras como ( ULTIMA NOTIFICAÇÃO), forçando ao entendimento de que, se não houvesse o pagamento a loja virtual seria retirada do ar.
Tal conduta, aproveita-se do fato de que ao retirar a loja virtual do ar, causaria maior prejuízo do que os 4% (quatro por cento) cobrados indevidamente como taxa de emissão de boleto.
Não adianta mandar mensagem para a plataforma esclarecendo o fato, pois o cliente é completamente ignorado, numa das raras vezes que obtivemos resposta a uma reclamação na plataforma a resposta foi um convite para retirarmos nossa loja e migrarmos para outra. Completa falta de respeito e consideração com o lojista.
Estamos expondo essa reclamação no Reclame Aqui como forma de deixar claro nossa indignação e, de esclarecer que buscaremos tutela judicial contra todos os abusos cometidos pela plataforma.
nossa loja junto a Reclamada é Blue Kids