Cai num [Editado pelo Reclame Aqui] no markeplace no facebook
Respondida
Belém - PA
28/12/2021 às 17:14
ID: 135654373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maquina de lavar roupas, micro-ondas, smartfone S20 e uma TV sansung em oferta. Coliquei endereço, calculei frete e fui direcionada para o site da Americanas. Paguei por boleto a vista. Quando olhei minhas compras no aplicativo das americanas não estava nada lá. Então liguei para o SAC americanas. Os numeros doa pedidos não existem e não tem nada no meu CPF.
Até quando as americanas vão permitir usar o nome dela e até quando facebook vai deixar [Editado pelo Reclame Aqui]ão fazer o que quer no site?
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Resposta da empresa
30/12/2021 às 11:35
Olá, Maria! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe E-Comm For You.