Não recebi o perfume que foi comorado
Em réplica
Natal - RN
14/01/2022 às 12:33
ID: 136627479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de janeiro de *******, comprei pela conta do Instagram um perfume e até agora não recebi.
Sempre que entro em contato com a empresa a resposta é a mesma, estamos providenciando.
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 20:54
Olá, Bernadette! Tudo bem? Boa noite.e
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe E-Comm For You.
Réplica do consumidor
14/01/2022 às 21:15
Ja enviei diversos e-mails.
Sempre recebo resposta da empresa, mas o produto nunca chegou a minha casa, fez 01 ano dia 04/01 que foi comprado.