Sistema com falha me impediu de comprar no Lote 3 e agora querem cobrar quase R$ 700 a mais no Lote 4
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 09:04
ID: 253558983
Estou extremamente insatisfeito com a organização do evento.
Durante dois dias tentei comprar meu ingresso do Lote 3, porém o sistema apresentava erro e simplesmente não concluía a compra. Nesse período busquei atendimento por diversos canais, incluindo WhatsApp e Instagram, mas fui completamente ignorado. Não houve qualquer suporte ou retorno para solucionar o problema.
Agora que o sistema voltou a funcionar, o Lote 3 acabou e só existe a opção de compra no Lote 4, com um valor quase R$ 700 mais caro.
Considero essa situação extremamente injusta. Não perdi o prazo por falta de interesse ou demora minha. Fui impedido de comprar por falhas no sistema da própria organização e, mesmo tentando contato por todos os canais disponíveis, não consegui qualquer atendimento.
É lamentável que um evento que se apresenta como um dos maiores do Brasil não ofereça o mínimo de suporte ao consumidor quando há problemas na plataforma de vendas.
Solicito que a organização respeite o valor do Lote 3 para os consumidores que foram prejudicados pela indisponibilidade do sistema ou apresente outra solução equivalente. Não é razoável transferir ao cliente o prejuízo causado por uma falha operacional da própria empresa.
Espero uma solução rápida e compatível com o Código de Defesa do Consumidor.